本來今天一大早，心情很好的來上班，結(jié)果剛到公司就接到一位客戶的反饋，說搜公司名字都搜不到他的網(wǎng)站！按理來說這種情況基本上是不可能的，那么到底是哪里出了問題呢？當(dāng)然了，客戶劈頭蓋臉的一頓投訴是躲不過去的。我們先簡單說下事情的起因吧！

這位客戶大約是在2016年年初的時候找深圳網(wǎng)站建設(shè)公司創(chuàng)絡(luò)開發(fā)了一個官網(wǎng)，不過其實是改版，因為之前的那個版本當(dāng)時看來技術(shù)已經(jīng)略微有些過時。我對這位客戶的印象十分深刻，因為他當(dāng)時跟我有過直接溝通，我能感覺到他對網(wǎng)站優(yōu)化有一定的了解，甚至專門學(xué)習(xí)過。我們根據(jù)客戶的需求，開發(fā)好了網(wǎng)站，就將網(wǎng)站上傳至客戶指定的服務(wù)器，并承諾一年的售后服務(wù)，網(wǎng)站有問題的話我們會協(xié)助處理，而在接下來的一年中我們也的的確確有幫客戶處理一些細(xì)節(jié)問題和代碼修改！

由于合同約定只是為其開發(fā)網(wǎng)站和提供售后常規(guī)維護，所以，這位客戶的網(wǎng)站后期運營我們就沒有進一步關(guān)注，畢竟客戶自己也是做過優(yōu)化，有一定經(jīng)驗。然而事實上，客戶的網(wǎng)站運作并不順利，直到今天早上，一位來自第三方優(yōu)化公司的同事聯(lián)系到我，問我一些網(wǎng)站基本信息的時候，我才知道，客戶已經(jīng)很生氣了，原因就是搜公司名字都搜不到他的網(wǎng)站，所以找了第三方的優(yōu)化公司來處理，結(jié)果第三方公司只是修改了一下網(wǎng)站標(biāo)題、關(guān)鍵詞和描述，不到一星期，就可以搜索的到了。后來，經(jīng)過進一步的了解，我們相信客戶可能在維護網(wǎng)站內(nèi)容的時候有一些不合理的地方，這些我們稍后詳加描述。

我們沒有做到位的

這件事情，我們有著不可推卸對責(zé)任，盡管網(wǎng)站并不是由我們維護、盡管我們有提醒過客戶一次網(wǎng)站內(nèi)容更新的方式是有問題的。但是我們在提醒客戶一次之后就沒有再繼續(xù)跟進、督促客戶進行內(nèi)容方面的改進。這件事情讓我們知道了而且以后應(yīng)該重視的地方：在有效的售后服務(wù)期內(nèi)，我們應(yīng)該多多關(guān)注客戶網(wǎng)站的運營情況，如有不當(dāng)之處，需要及時提醒客戶。

客戶應(yīng)該改進的

單針對這一位客戶來講，他之前接受的網(wǎng)站優(yōu)化管理思路，其實不是那么正規(guī)，很明顯可以改進的地方是標(biāo)題設(shè)置不太合理、內(nèi)容出現(xiàn)太多太多的關(guān)鍵詞堆砌、重復(fù)的太高、內(nèi)容原創(chuàng)度不夠。而這些在以前的確是一個很好的優(yōu)化方法，但是在原創(chuàng)內(nèi)容當(dāng)?shù)赖慕裉?，正是這些小細(xì)節(jié)拖了網(wǎng)站后腿。對所有的客戶我們也有一些建議：保持不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)、及時更新網(wǎng)站管理方面的新知識十分重要。當(dāng)網(wǎng)站遇到問題的時候，積極聯(lián)系創(chuàng)絡(luò)并及時反饋是最簡單也最快的方法。一個人遇到問題可能無法解決，但是當(dāng)我們大家團結(jié)起來、互相幫助、互相交流，問題解決起來就容易得多。

我們在此特別說明一下：我們隨時歡迎客戶與我們溝通交流網(wǎng)站后期運營，無論是運營經(jīng)驗交流也好，問題咨詢也好，隨時歡迎。做為網(wǎng)絡(luò)公司的我們來講，我們比任何人都希望客戶的網(wǎng)站可以一切順利、如愿以償?shù)倪\營。我們將盡快擬定一份關(guān)于網(wǎng)站后期運營的建議資料分享給大家，讓我們一起在互聯(lián)網(wǎng)的道路上，走的更遠！